Бронирование
Не более, чем через 10 дней после момента бронирования, гость должен внести аванс равный 30%-50% (круглую цифру) от полной стоимости забронированного. Аванс можно перечислить либо банковским переводом на счёт: Banco Popolare IBAN IT68Q0503431971000000001327 SWIFT CODE BAPPIT21Q70 либо денежным почтовым переводом на Emmebi Vacanze Srl, Viale della Repubblica 62, 17027 Pietra Ligure (Savona).
По Приезду
День и время заезда в отель: по субботам после 16:00. По приезду гости должны подойти на рецепшен и предоставить личные документы на каждого человека (включая детей), идентификационный код (если есть), заполнить обязательную анкету, требуемую законом Общественной Безопасности и ознакомиться с правилами пребывания в отеле. Гости, не достигнувшие совершеннолетия, должны иметь при себе доверенность от родителей (допускается от одного родителя) с их указанными номерами телефонов. При заезде необходимо оплатить полную стоимость проживания. Посторонние посетители гостей отеля (даже на очень ограниченное время) должны обязательно предоставить документы администрации и получить разрешение на посещение. Посетителям, не проживающим в отеле, разрешается посещение только бара отеля и никаких других мест.
График Работы Рецепшена
Рецепшен, где принимают оплату, работает строго по расписанию, указанному там же, в другие часы приёмная закрыта. Принимаемые методы оплаты: наличные, банковские чеки, карта банкомата и кредитные карты (не принимаются American Express и Diners)
Выдача Апартаментов
При распределении апартаментов учитываются, по возможности, пожелания гостей, но гарантия никогда не даётся. За каждый апартамент необходимо внести депозит в размере 150 евро, который будет возвращён в день отъезда после проверки состояния покидаемого апартамента и сдачи ключей на рецепшен. Эту проверку необходимо забронировать заранее на ресепшене. Гости должны ставить абсолютно чистой кухню и вынести мусор. Финальная уборка оплачивается. Гости должны очень бережно относиться к апартаментам и всему, что в них содержится, в противном случае все повреждения (включая те, которые не были заявлены при заселении) будут внесены в счёт гостей.
Домашние Животные
О присутствии домашних животных необходимо заявлять по приезду, все домашние питомцы должны быть застрахованы, соблюдать санитарные требования в соотвествии с предоставленными документами и, при необходимости будут подвержены ветеринарному контролю во время пребывания. Допускаются животные только маленьких и средних размеров.
График Отдыха
Строго запрещается шуметь (к шуму относятся радио, телевизор, стерео, музыкальные инструменты и др.) и нарушать отдых гостей в следующие часы: с 13:30 до 15:30 и с 23:00 до 08:00. Из уважения к отдыху гостей мы советуем не увеличивать до максимума громкость ТВ, радио, стерео и других производителей шума даже в разрешённые часы. Гости, не соблюдающие лето правило и график отдыха, могут быть выселены из отеля по решению администрации и без какого либо возмещения.
Опека Над Детьми
Администрация отеля не следит за действиями гостей и за детьми. Смотреть за детьми обязаны, в исключительном порядке, их родители, которые несут ответственность перед третьими лицами, либо доверенные лица, снимая всякую ответственность с персонала отеля и территории. Родители либо доверенные лица обязаны следить за тем, чтобы дети не наносили ущерб, не подвергались опасности на территории отеля в местах общего пользования и на игровых площадках. В бассейне необходимо соблюдать также специально установленные правила.
Раздельный Сбор Мусора
В Пьетра Лигуре проводится разделение собранного мусора. Каждый гость должен разделить мусор по категориям, как указано, использовать специальные баки, расположенные перед отелем, для каждой категории.
Безопасность И Страхование
Гости отеля несут ответственность за ущерб причинённый третьим лицам, в связи с этим рекомендуется иметь при себе страховку по отвественности перед третьими лицами (third party insurance), которая бы покрывала любой ущерб нанесённый гостем либо членами его семьи. За пользование оборудованием в распоряжении гостей, как бассейн, игровая площадка, спортивный комплекс, парковка все риски на себя берёт пользователь. Администрация снимает с себя любую ответственность за несчастные случаи в этих местах и в общем на территории отеля. Строго запрещается любая деятельность на террасах, которая может нанести ущерб отелю и случайным прохожим. Вход в бассейн разрешается только в часы открытия. Запрещаются игры без разрешения администрации отеля.
Правила В Бассейне
Бассейн открыт с 9:00 до 19:00. В любое другое время бассейн не наблюдается и плавать строго запрещено. Гости должны иметь купальную шапочку и тапки и обязательно принять душ перед входом в воду. Советуется подождать около 3-х часов после еды перед купанием в бассейне. Дети до 10-и лет должны сопровождаться взрослым, который несёт за них ответственность. Запрещены прыжки с высоты и опасное поведения для других посетителей бассейна. Не разрешается приносить в бассейн стаканы, бокалы и бутылки из стекла. Запрещается присутствие животных в бассейне. Выходить из бассейна необходимо сухим, чтобы не создавать лужи на полу, делая его таким образом скользким, и подвергать риску других.
Нарушения
Убедительно просим немедленно сообщать Администрации о любых поломках в отеле, а также любых нарушениях в апартаментах для незамедлительного их устранения. В интересах гостей отеля, Администрация имеет право выселить тех, кто грубо не соблюдает данные правила, либо своим поведением нарушает отдых и покой гостей отеля.
Отъезд
День и время отъезда из отеля: по субботам с 8:00 до 10:00, выезжать нужно строго в эти часы. Апартамент должен сдаваться в порядке. Бельё необходимо сдавать, включая душевую занавеску, оставив всё это в корзине под лестницей. Мусор необходимо вынести в мусорные баки на площадке перед отелем. Обнаружившиеся поломки и недостачи будут внесены в счёт. В обязанности клиента входит уборка кухни и мытьё столовых принадлежностей, вынос мусора. Забронированный период пребывания оплачивается полностью, даже если реальный период получился более короткий, в связи отсрочкой заезда либо досрочным отъездом, разница за неиспользованные дни не возмещается.
Анулирование
Аннулирование брони должно производиться в письменном виде, где должны быть указаны банковские реквизиты (IBAN). Клиент имеет право на возмещение внесённого аванса в размере 75% если аннулирование произошло не менее чем за 60 дней до даты заезда, в размере 50% если бронь аннулируется между 59 и 31 днями до заезда, между тем, как от 30 дней и менее внесённая сумма возврату не подлежит. Но есть возможность, при условии наличия номеров, перенести дату заезда. Более поздние заезду либо досрочные отъезды не возмещаются.
