Отель Перла Марина это семейный отель. Глава семьи Алессандро Патроне, строительный предприниматель, в 70-х годах выстроил Перлу Марину и затем, с помощью первого управляющего, превратил её в отель. С тех пор отель прошёл через руки многих управляющих вплоть до 2010 года, когда семья Патроне решила взять управление в свои руки и доверить дочери Франке задачу превратить резиденцию в современный, функциональный и привлекательный отель. Вместе с Франкой работают её две дочери Маргарита и Бенедетто и муж Луиджи. Но главным персонажем остаётся синьора Кончетта, в семье – Четтина, которая вот уже 30 лет посвящает свою жизнь Перле Марине, знает все её достоинства и недостатки, знает где хранятся даже самые незначительные мелочи, и всегда в курсе о состоянии каждого отдельного апартамента. Луиджи, в семье – Луиджоне – рабочий. Он может поправить и починить любую поломку в отеле незамедлительно, работа горит в его руках: кран будет заменён, потёкшая труба заделана, поломавшаяся мебель поправлена.