BUCHUNG
Der Gast hat die Pflicht die Überweisung bis spätestens 10 Tage nach der Buchung zu tätigen. Die Überweisung wird auf folgendes Konto getätigt: Banco Popolare IBAN IT68Q0503431971000000001327 SWIFT CODE BAPPIT21Q70 oder über
Ankunft
Ankunft möglich Samstagnachmittag ab 16 Uhr. Bei der Ankunft müssen die Gäste zum Empfang des Hotels kommen und für jedes Familienmitglied einen gültigen Ausweis vorlegen. Dort müssen sie auch ein Formular P.S.(öffentliche Sicherheit) ausfüllen und unterschreiben. Das Ausfüllen und Unterschreiben des Formulars ist obligatorisch und dient zur Bekanntmachung der vorgeschriebenen Regeln der Hotelanlage. Minderjährige müssen eine, von den Eltern unterschriebene, Vollmacht vorzeigen. Darauf muss auch die Telefonnummer der Eltern stehen. Ebenfalls müssen sie auch eine Kopie des Ausweises von mindestens einem Elternteil mitbringen. Mögliche mitgebrachte Gäste müssen einen gültigen Ausweis vorlegen und dürfen nur in den Barbereich und in keinen anderen Bereich der Hotelanlage. Gleichzeitig mit dem Vorzeigen der Ausweise muss auch der Rest der Bezahlung für den kompletten Aufenthalt beglichen werden.
EMPFANGSZEIT
Im Empfangsbereich kann man die Bezahlung vollziehen, die angegebenen Öffnungszeiten werden eingehalten, ansonsten bleibt der Empfangsbereich geschlossen. Die Bezahlung folgt durch Bargeld, Bankkarte oder Kreditkarte (ausgenommen American Express und Diners)
APARTMENTÜBERGABE
Es wird versucht auf den Wunsch eines bestimmten Apartments einzugehen, dies kann jedoch nicht immer garantiert werden. Für jedes Apartment wird eine Kaution von 150 Euro berechnet, die nach der Abgabe der Schlüssel und nach der Endkontrolle des Apartments, zurückerstattet wird. Diese Apartmentkontrolle muss vor der Abreise am Empfang angemeldet werden. Bei der Abreise müssen die Gäste die Kochnische sauber hinterlassen und den Abfall wegwerfen. Die Endreinigung ist nicht kostenlos. Die Gäste werden gebeten die Apartments mit respekt zu behandeln. Eventuelle Schäden fallen dem Gast zur Last.
HAUSTIERE
Die Gäste sind dazu verpflichtet eventuelle mitgebrachte Tiere bei der Ankunft am Empfang anzumelden. Die Tiere müssen versichert sein, so wie es von den Gesundheitsvorschriften vorgegeben ist. Diese Versicherung muss bei der Rezeption vorgezeigt werden. Falls der Bedarf einer Tierarztbehandlung besteht, müssen sich die Gäste damit einverstanden geben. Nur Haustiere, so wie Kleintiere und Tiere mittlerer Größe (z.B. Hunde) sind erlaubt.
RUHEZEITEN
Zwischen 13.30 Uhr und 15.30 Uhr und zwischen 23.00 Uhr und 8.00 Uhr herrschen Ruhezeiten. In der Zeit ist Lärm z.B. durch Radios, Ferseher, CD Player, Musikinstrumente oder andere Geräte nicht erlaubt. Um die Ruhezeiten einzuhalten sollen die oben genannten Geräte nur mit normaler Zimmerlautstärke benutzt werden. Wer die Ruhezeiten nicht einhält, kann durch die Hoteldirketion aus der Anlage verwiesen werden ohne jegliche Rückerstattung.
KINDERBETREUUNG
Die Leitung des Hotels übt keine Aufsicht auf die Aktivitäten der Gäste aus. Die Beaufsichtigung von Kindern liegt ausschließlich in der Verantwortung der Eltern, dies gilt auch für dritte Personen oder andere zu betreuende Personen. Die Hotelleitung steht in keinster Weise in der Verantwortung. Die Verantwortlichen stehen in der Pflicht sicher zu stellen, dass die Kinder keine Schäden anrichten und sich in den Gemeinschaftsbereichen so wie auf dem Spielplatz nicht in Gefahr begeben. Im Poolbereich müssen spezielle Regeln eingehalten werden.
MÜLLTRENNUNG
In der Gemeinde von Pietra Ligure herrscht Mülltrennung. Jeder Gast ist dazu verpflichtet den Müll, so wie angegeben, zu trennen. Ihn in die jeweiligen Müllbeutel zu geben und in die zugehörigen Mülltonnen zu werfen. Diese befinden sich im Erdgeschoss außerhalb der Anlage.
SICHERHEIT UND VERSICHERUNG
Die Gäste sind verantwortlich für von ihnen angerichtete Schäden an Dritte. Aus diesem Grund wird es wärmstens empfohlen sich mit der R.C.T. einer Versicherungspolice abzusichern, um gegen eventuelle Schäden die durch den Gast oder dessen Familienmitglieder verursacht werden, versichert zu sein. Das Hotel nimmt keine Gewähr für die Nutzung der bereitgestellten Ausstattung so wie der Pool, der Spielplatz, Sportbereiche und der Parkplatz. Das Hotel nimmt keine Gewähr für Unfälle jeglicher Art, die in der Anlage und im Relevanzbereich passieren. Jegliche Aktivitäten auf den Balkonen, die, Darunterherlaufende verletzen könnten, sind verboten. Die Benutzung des Pools ist ausschließlich in den Öffnungszeiten gestattet.
REGELN FÜR DIE POOLNUTZUNG
Der Pool ist von 9.00 Uhr bis 19.00 Uhr geöffnet. Außerhalb der Öffnungszeiten ist der Pool nicht bewacht und es ist ausdrücklich verboten ihn zu benutzen. Die Nutzer müssen eine Badekappe, und im Poolbereich, auch Badeschuhe, tragen. Außerdem ist auch das Duschen vor dem Badegang im Pool erwünscht. Es wird empfohlen, nach dem Essen mindestens 3 Stunden zu warten bevor man den Pool benutzt. Kinder unter 10 Jahren müssen in Begleitung eines Erwachsenen sein, wenn sie den Pool benutzen möchten. Der Erwachsene übernimmt dabei die Verantwortung. Das Springen vom Beckenrand ist verboten so wie jegliches anderes Verhalten, das andere gefährden könnte. Glasflaschen und Glas im Allgemeinen sind im Pool nicht erlaubt. Tiere sind auch nicht erlaubt. Diejenigen, die den Pool benutzen, müssen sicher gehen, dass sie beim Betreten der Gemeinschaftsbereiche trocken sind, um sich und andere, vor eventuellen rutschigen Böden, zu schützen.
MISSSTÄNDE
Die Gäste werden gebeten mögliche Defekte in der Ausstattung oder im inneren des Apartments sofort beim Empfang zu melden, damit dies schnellstmöglich behoben werden kann. Das liegt sowohl im Interesse der Leitung, als auch im Interesse der Gäste. Die Leitung behält sich ein in extremen Fällen der Ruhestörung die agierenden Personen vom Gelände ohne Recht auf Rückerstattung zu verweisen.
ABREISE
Die Abreise erfolgt am Samstagmorgen zwischen 8.00 Uhr und 10.00 Uhr. Das Apartment muss im ordentlichen Zustand hinterlassen werden. Das Bettzeug muss im vorgesehenen Bereich, der sich unter den Treppen befindet, abgegeben werden, dazu gehört auch der Duschvorhang. Der Müll muss in die vorgesehenen Mülltonnen weggebracht werden. Eventuelle Schäden oder fehlende Gegenstände Fallen zur Last des Gasts. Der Gast muss den Küchenbereich gesäubert hinterlassen, das Geschirr gründlich abspülen und den Abfall wegbringen. Der gebuchte Zeitraum, auch wenn nicht komplett ausgenutzt zum Beispiel wegen verspäteter Anreise, muss komplett bezahlt werden. Auch eine vorgezogene Abreise wird nicht zurückerstattet.
STORNIERUNG
Im Falle einer Stornierung muss dies durch eine schriftliche Benachrichtigung angekündigt werden, anbei müssen auch die Bankdaten zugesendet werden (IBAN). Es gibt das Recht der Rückerstattung von 75% des Gesamtpreises bei einer Stornierung die spätestens 60 Tage vor Anreise erfolgt. 50% werden zurückerstattet, wenn die Stornierung zwischen 59 und 31 vor Anreise erfolgt. Wenn die Stornierung 30 Tage oder weniger vor der Anreise erfolgt, wird nichts erstattet, in diesem Fall ist es aber möglich die Reisetermine zu ändern, wenn Verfügbarkeit besteht. Verspätete Ankunft oder verfrühte Abfahrt geben kein Recht auf Rückerstattung.
